ChatGPT Wallet permite a los agentes de OpenAI pagar sin ver nunca tu tarjeta

En la demostración de OpenAI, un usuario le pide a un agente llamado Rufus que encuentre un regalo navideño para una amiga a la que le gusta cocinar y hacer cerámica. Ahora el agente también puede pagarlo. ChatGPT Wallet, anunciado el 13 de noviembre, permite a los agentes dots de OpenAI completar compras sin tocar nunca el número real de la tarjeta del comprador, y empieza a llegar a los suscriptores de ChatGPT Pro en EE. UU. Para los 1.200 millones de personas que usan ChatGPT cada semana, es un primer vistazo a unas compras que terminan con una huella dactilar en lugar de un formulario de pago.

Una tarjeta, una huella y ningún número compartido

El proceso es corto. El usuario añade una tarjeta una sola vez. Cuando el dot ha encontrado lo que quiere, ChatGPT muestra los artículos, el total y la tarjeta con la que se cobrará, y el usuario lo aprueba con una comprobación de seguridad como Face ID o la huella dactilar. Cada aprobación deja constancia de qué se autorizó exactamente a comprar al agente.

Después entran las redes de tarjetas. American Express, Mastercard y Visa, que crearon el monedero con OpenAI, emiten un token de pago: un número de tarjeta, un código de seguridad y una fecha de caducidad sustitutos. La tienda cobra por su pago habitual, y ni la tienda ni el agente ven la tarjeta real. Es la misma idea que permite pagar con el móvil en el datáfono de una tienda, trasladada a un comprador que resulta ser software.

Los compradores conservan las recompensas de su tarjeta y las protecciones ante disputas que ya tenían, por ejemplo si un artículo llega roto. OpenAI dice que es el primer monedero que permite a los agentes pagar sin acceder a los datos de la tarjeta y que exige una comprobación de seguridad en cada compra.

Pagar es la mitad fácil del problema. La difícil es conseguir que las tiendas abran la puerta.

Una guía para dejar entrar a los agentes en la tienda

Muchas webs tratan cualquier visita automatizada como un bot que hay que bloquear, y algunas lo hacen a propósito. United Airlines dijo esta semana que impedirá que los agentes reserven billetes en sus sistemas, y Amazon no deja que los agentes compren en su plataforma, según CNBC.

La respuesta de OpenAI es una Commerce Partner Playbook para comercios, publicada junto con el monedero. Explica cómo subir un catálogo de productos con precios actualizados, cómo configurar una CDN o un cortafuegos para que reconozca a los agentes de ChatGPT mediante peticiones firmadas con Web Bot Auth y cómo añadir herramientas WebMCP o un plugin para que los agentes consulten el inventario o gestionen un carrito directamente.

El sector de los pagos forma parte del trabajo. OpenAI dice que colabora con los especialistas en fraude Forter, Riskified, Sardine y Signifyd, y con los procesadores de pagos Adyen, Checkout.com y Stripe, para que sus sistemas reconozcan una compra legítima hecha por un agente en lugar de rechazarla. Las tiendas conservan la relación con el cliente, los precios, el envío y las devoluciones.

Chaya Nayak, responsable de producto de monetización y pagos en OpenAI, dijo a CNBC que el objetivo es «centrarse de verdad en los comercios y en nuestros socios de las redes». Ese enfoque explica el arranque prudente y apunta hacia dónde va el monedero.

De aprobar cada compra a fijar un presupuesto

Los dots llegaron en la conferencia para desarrolladores de OpenAI a finales de septiembre como agentes personales que actúan en nombre del usuario. El monedero les da la única capacidad que les faltaba: terminar el trabajo.

Hoy cada compra necesita una comprobación humana. OpenAI ya ha dicho adónde quiere llevar eso.

“Con el tiempo, esperamos que los usuarios puedan delegar por completo las compras en su agente”— OpenAI

En la práctica, eso significa reglas que el usuario escribe una vez: un límite de gasto, unas categorías, un periodo de tiempo, con comprobaciones biométricas y registros de autorización como salvaguardas. Un hogar podría dejar que un dot repita el pedido del supermercado dentro de un presupuesto semanal, o que vuelva a reservar un vuelo cancelado por debajo de un precio fijado, sin pararse a aprobar cada paso.

El despliegue empieza pequeño a propósito, con suscriptores Pro mayores de 18 años y tarjetas emitidas en EE. UU. que cumplan los requisitos, para que OpenAI, los bancos y las tiendas aprendan de compras reales antes de abrirlo más. El agente que encuentra el regalo perfecto ya puede pagarlo, y el número de la tarjeta nunca sale del monedero.